Términos del servicio

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web http://tienda.pepeaudio.cl entre sus clientes (en adelante Usuario) y Pepeaudio (en adelante “el Proveedor”).

Lo anterior, de conformidad a las leyes chilenas y según los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio web, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, Pepeaudio designa como vía de comunicación el correo ventas@pepeaudio.cl; y en la dirección Av. Salvador Allende #511, comuna de San Joaquín.

Procedimiento de Compra de productos

En cualquier momento el Usuario podrá ejecutar compras de los productos ofrecidos en nuestro sitio web http://tienda.pepeaudio.cl siguiendo el proceso que se describe a continuación:

Una vez elegidos los productos,

  • El Usuario deberá elegir los productos que desea adquirir y ubicarlos en el carro de compra habilitado en la página y hacer “click” en la opción comprar. La oferta de compra realizada por el Usuario quedará sujeta a la condición de que el Proveedor confirme la transacción, y de ser necesario información del Usuario. Método vía Webpay verifica automáticamente un pago.
  • Que dispone de las especies solicitadas en stock y que los datos registrados por el Usuario en el sitio web coinciden con los dados al aceptar la oferta. En el caso de existir un error en su valor (Precio comercial) o existencia, este podrá ser reemplazado por un producto de igual valor, o solicitar la devolución de su dinero. Este proceso puede tomar hasta 5 días hábiles.
  • Para informar al Usuario sobre su compra, el Proveedor deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario. Si esta comunicación electrónica no fuese posible, se notificará al Usuario por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.
  • En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para el despacho el Usuario deberá comunicar antes de 12 horas a nuestro servicio al cliente al correo electrónico ventas@pepeaudio.cl para anular la compra, o cambiar su dirección de despacho.
  • El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Av. Salvador Allende #511, comuna de San Joaquín.
  • En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho. O en su defecto, y sólo para la Región Metropolitana, optar por el retiro del producto en tienda. Para los despachos se cobrará un valor de $200 por la gestión del despacho, el valor del envío a una sucursal de courrier o domicilio debe ser costeado por la persona al momento de retirar o recibir. Es muy importante que quien efectúa la compra, deje toda su información de contacto para poder realizar este proceso de manera correcta.
  • Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
  • En el sitio web se podrán realizar ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.
  • Por Políticas de Seguridad, en caso de detectarse cambios en la información de los clientes registrada en el sitio web del Proveedor, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, nuestros ejecutivos podrán contactar a los clientes vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de 48 horas luego de efectuada la compra en nuestro sitio, la orden de compra será Anulada.

Alcance de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio web, y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor. El Proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio web, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta haber aceptado una oferta de compra del Usuario que obligará al Proveedor, sujeto a las condiciones de confirmación que se indicaran en el presente documento, excepto en caso de errores numéricos que puedan ocasionar un perjuicio en el valor de venta, por el cual se presume el Usuario desea cometer un abuso en torno al valor de mercado que pueda poseer algún producto o servicio, en torno a errores de valores que sean extremadamente diferentes de su valor comercial. En este último caso, el proveedor podrá hacer la devolución del dinero de manera íntegra al Usuario o realizar el cambio por un producto de igual valor comercial, según prefiera el Usuario.

Medios de pago

Nuestro sitio web está afiliado a Pagofácil con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar https://www.webpay.cl/portalpagodirecto/pages/faq.jsf

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio web, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que el Proveedor le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online.